练好内功，积聚力量，再创辉煌
2019-2-1
2月1日下午，公司领导班子、中层干部、各部门主管、党支部委员、历届管培生、2018年度“最美员工”和“优秀店长”共170余人齐聚A座百言堂，召开杭州大厦2019年经营管理工作会议，回顾2018年的拼搏历程，展望2019年的目标方向。
公司副总经理毕铃首先宣读了《关于表彰杭州大厦2018年度“最美员工”和“优秀店长”的决定》，授予夏丽丽等11位同志杭州大厦2018年度“最美员工”荣誉称号，授予屠伟萍等12位同志杭州大厦2018年度“优秀店长”荣誉称号，并号召全体干部员工要以先进为榜样，以学习先进为动力，履职尽责，敢于担当，奋发进取，创先争优，为杭州大厦下一步发展做出积极贡献。
杭州大厦总经理俞勇：
2018年，国内外经济形势依然复杂，外部环境明显变化，行业竞争不断加剧。面对严峻的经营形势和竞争形势，全体杭州大厦人围绕“改革、创新、提升、发展”八字方针，团结一心、攻坚克难，强化顶层设计，狠抓执行落地，积极推进商品、服务、环境、信息“四体一位”发展，经营业绩实现较大提升。全年营收、利润总额、净利润三项数据均创历史新高，交出了一份靓丽的成绩单。
在良好的经营业绩面前，杭州大厦人仍清醒地看到了企业当前面临的形势与发展中遇到的困难或存在的不足，因此，2019年公司将以建设中国标杆式零售企业为目标，以三年期商业结构调整为抓手，以数据信息化建设为基础，以全面提升服务树形象为依托，以党建引领为保证。通过对商场产品结构和服务内容的调整，通过对会员信息化系统的搭建，通过对高端个性化服务和精神文化层面服务内容的提升，休养生息、练好内功，为增强公司核心竞争力打好基础，使大厦再次成为高端零售业的领军企业。
2019年度六项重点工作：
1.根据新一轮三年期调整规划，全面启动第一年商场产品组合结构、楼层品牌的调整和服务项目提升工作。
2.推进大物业改革实施工作。一是要实施新架构管理；二是要提升交通秩序管理；三是启用物业驿站；四是建设智能物业管理平台(总控室)。
3.推进信息化建设。推广专柜收银；实行化妆品单品管理；优化会员系统；配合集团推进数字化会员制建设；
4.完成三年期人才梯队培养的部署工作，制定《三年期人才发展规划》，实施见习经理培养模式。
5.完成既定项目的场地环境改造。包括商场局部改造项目，A座辅房改造工程，B座一层改造工程，AB座外立面亮灯工程等。
6.强化党建引领，为企业发展把方向，管大局，保落实。
党委书记、董事长童民强：
2019年做好调整、厘清、强化、改进四方面工作。
调整工作可概括为“四个中心”、“一个生活”、“一项服务”。“四个中心”即ABCD四座将在未来3年分别打造成女性时尚中心、奢侈品中心、现代潮流中心以及高端品质生活中心。“一个生活”指中央商城要进行全面提升，打造一个集城市休闲、城市生活、城市服务的商业。“一项服务”指要在商场内开辟组建会员俱乐部和会员生活服务中心，再次将“商品+服务”的概念推向极致。
厘清的意义在于厘清运营架构，完善管理制度，改革薪酬体系，实现评估考核的闭环，从而实现评估考核的精准性、公平性和实效性。
强化，一要加强数字化技术手段的运用，让大数据和智能技术在经营管理工作中发挥更大的作用；二要强化内外环境的优化，提升顾客购物体验及公司整体环境。
改进即要进一步改进并完善会员服务体系及外场服务，提升服务软实力。
2019年对杭州大厦来说是至关重要的一年，要为未来三年休养生息、积蓄力量做好准备，确保公司沿着既定的战略目标前进。因此，公司上下一要有充分的思想认识和应对准备；二要积极发挥合力；三要做到目标明确，鼓足干劲；四要齐心聚力、敢于担当，勇于创新，善于落实。童董鼓励全体干部员工要以再创辉煌的精气神推动企业在2019年取得更大的发展，喜迎共和国70年华诞。
